养老院内老人与女儿吵架跳楼，家属索赔，法院：养老院无需担责！

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某养老院老人住养老院期间，女儿常来看望，每次看望临走时，都会和当班护理人员打招呼，告诉一声。某日，女儿又前来看望，老人与女儿因为某些琐事起了争执，女儿因生气离开时也未告诉护理人员。她走后不久，老人即从二楼翻窗跳下，致腿骨骨折。

事情发生后，老人家属认为是院方未尽到看护之责，应该由院方承担医药费、营养费、误工费等。

但院方认为老人女儿与老人争吵，又不辞而别，对该起事件的发生有不可推卸的责任，而且养老院的窗户设计符合老年人建筑规范的有关规定，老人自杀，并非院方责任。后双方协商，出于人道，院方为老人支付了二千余元医药费，用于老人家属精神慰藉。

个案焦点：

老人自杀的原因，是本案的关键。

专家点评：

该事故发生的直接原因是老人与前来探望的女儿发生争吵，事后女儿离开养老院时，又未将此情况主动向工作人员反映，院方无法获取相关信息，也无法实施相应的应急措施。为此老人的女儿应负直接责任。

养老院的窗户设计符合养老机构设计标准，养老院在建筑设施上没有缺陷。同时，该老人的自杀行为不是在护理员为其服务过程中发生的。

因此，院方及护理人员没有过错，院方不应承担责任，院方是出于人道为老人支付了2000余元的医药费。如果女儿将吵架的情况告知了工作人员，事情则另当别论了。

在此案中院方虽无责任，但应在加强管理上应当吸取教训，对老人平时的情绪和家属探访后的情绪应注意观察，加强院内巡视制度的落实，发现情况及时沟通，及时处理，尽量避免事故的发生。  

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来源：养老运营消消乐编辑汇总整理于网络（转发请备注以上来源）

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